1. Opće informacije
Ovim Općim uvjetima poslovanja uređuju se uvjeti korištenja internetske trgovine Pet Shop Hugo, dostupne na adresi www.petshophugo.com.hr, te prava i obveze kupca i prodavatelja.
Kupnjom putem web trgovine smatra se da je kupac upoznat s ovim Općim uvjetima poslovanja te da ih u cijelosti prihvaća.
2. Podaci o trgovcu
MAPROLL d.o.o.
Strmečka cesta 4
10020 Odranski Strmec
Hrvatska
OIB: 29363700668
IBAN: HR64 2340009 1110714649
E-mail: info@petshophugo.com.hr
Telefon: 091/577-0598
3. Proizvodi
Pet Shop Hugo nastoji osigurati da svi opisi, fotografije i podaci o proizvodima budu što točniji.
Fotografije proizvoda služe kao ilustracija te su moguće manje razlike između prikazanog i isporučenog proizvoda zbog izmjena proizvođača ili proizvodnih serija.
4. Cijene
Sve cijene izražene su u eurima (€) i uključuju PDV.
Pet Shop Hugo zadržava pravo izmjene cijena bez prethodne obavijesti.
Za kupca vrijedi cijena prikazana u trenutku potvrde narudžbe.
5. Naručivanje
Narudžbe se zaprimaju putem web trgovine 24 sata dnevno.
Kupac može naručivati kao registrirani korisnik ili kao gost.
Nakon uspješno završene narudžbe kupac će na svoju e-mail adresu zaprimiti potvrdu narudžbe.
6. Načini plaćanja
Kupcima je omogućeno više načina plaćanja.
Detaljne informacije o svim dostupnim načinima plaćanja nalaze se na stranici Načini plaćanja i preuzimanja .
7. Dostava
Dostava proizvoda obavlja se putem ugovornih dostavnih službi ili osobnim preuzimanjem u trgovini.
Sve informacije o dostavi, rokovima isporuke i cijenama dostave nalaze se na stranici Dostava .
8. Reklamacije i pravo na jednostrani raskid ugovora
Kupac ima pravo na reklamaciju proizvoda te pravo na jednostrani raskid ugovora u skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača.
Sve informacije o reklamacijama, povratima i ostvarivanju prava na jednostrani raskid ugovora nalaze se na stranici Reklamacije i povrati.
9. Zaštita osobnih podataka
Pet Shop Hugo obrađuje osobne podatke kupaca u skladu s Općom uredbom o zaštiti podataka (GDPR) i važećim propisima Republike Hrvatske.
Više informacija nalazi se na stranici Pravila privatnosti .
10. Kolačići
Internetska stranica koristi kolačiće radi pravilnog rada web trgovine, poboljšanja korisničkog iskustva, analitike i marketinških aktivnosti.
Više informacija nalazi se na stranici Politika kolačića .
11. Online rješavanje sporova
Sukladno Uredbi (EU) br. 524/2013, potrošački sporovi vezani uz online kupnju mogu se riješiti putem europske platforme za online rješavanje sporova:
https://ec.europa.eu/consumers/odr
12. Izvansudsko rješavanje sporova
U slučaju spora potrošač može pokrenuti postupak pred nadležnim tijelom za alternativno rješavanje potrošačkih sporova u Republici Hrvatskoj, u skladu s važećim propisima.
13. Odgovornost
Pet Shop Hugo ulaže maksimalan trud kako bi svi podaci na web stranici bili točni i ažurni.
Unatoč tome, moguće su nenamjerne pogreške u opisima proizvoda, fotografijama ili tehničkim podacima, zbog čega Pet Shop Hugo ne preuzima odgovornost za eventualne nenamjerne netočnosti.
14. Završne odredbe
Na ove Opće uvjete poslovanja primjenjuju se zakoni Republike Hrvatske.
Pet Shop Hugo zadržava pravo izmjene ovih Općih uvjeta poslovanja bez prethodne obavijesti. Sve izmjene bit će objavljene na ovoj stranici te stupaju na snagu danom objave.